Moeilijke klanten bestaan niet!

Creëer (mee) een open feedbackcultuur

Van onbegrip en frustratie naar empathie en een vlottere samenwerking

Behandel nieuwelingen als het goud van je organisatie

Hoe word je terug baas over je eigen tijd?

Maak anderen warm voor wat je te zeggen hebt

Van een wandelgangcultuur naar een open feedbackcultuur

Hoe worden onze medewerkers terug baas over hun eigen tijd?

Hoe bereik je een WIN-WIN?

Van onbegrip en frustratie naar empathie en een vlottere samenwerking

Binnen jouw organisatie worden medewerkers geconfronteerd met agressieve, moeilijke en grensoverschrijdende klanten

Verander je medewerkers in bruggenbouwers met een eigen mening

Straal zelfvertrouwen uit en laat je mening gelden

Ontdek de mogelijkheden van je stem en laat van je horen

Schrijf een e-mail die zijn doel niet mist

Versterk je klantgerichte vaardigheden. Ontdek het hert, de kat en de leeuw in jezelf