Berichten

Een nieuwe weg om te onderhandelen: laat in je kaarten kijken!

Van Kelst /
Over echte win-wins en hoe ze te bereiken.

Aarding en passie als sleutels van een goede feedbackcultuur

Van Kelst /
In de vorige blog beschreef ik de feedbackdriehoek: drie wezenlijke elementen om een feedbackcultuur te genereren: kritiek geven, kritiek krijgen en waardering uiten.

De ‘feedbacksandwich’ is dood, leve de ‘feedback driehoek’

Van Kelst /
Hoe creëer ik een feedbackcultuur in mijn organisatie/team als leidinggevende?

Klantgerichte communicatie van De Lijn of hoe ‘maar’ één woord je mooie boodschap in de sociale media vernietigt

Van Kelst /
Chauffeur van De Lijn vertrekt met peuter in buggy in bus, terwijl moeder nog buiten aan de halte staat. Dit was de kop van een nieuwsbericht nu zondag dat zelfs het VTM nieuws haalde.

Onze emoties als leidinggevende: valkuil en kans

Van Kelst /
Emoties als irritatie, boosheid, ongeduld, ontgoocheling… als leidinggevende. We kennen ze allemaal.

Duurzame winst en Wouter Torfs

Van Kelst /
Heeft u afgelopen maandag ook Wouter Torfs aan de slag gezien bij Van Gils & Gasten op Eén? Mooi toch, een bedrijfsleider die op zoek gaat naar innerlijke harmonie voor zichzelf en zijn mensen.

Zorgbedrijf Antwerpen overheidsorganisatie van het jaar

Van Kelst /
Voor de derde maal bekroonde een jury overheidsorganisaties die uitblinken in efficiëntie, klantvriendelijkheid, leiderschap en duurzaamheid.