Blog communicatie en leidinggeven - Van Kelst & Co

Blog

Hoe omgaan met klachten over een collega of andere dienst?

Van Kelst / COMMUNICATIE NL

Een verwijt ten aanzien van een collega of andere dienst, het gebeurt iedereen wel eens. ‘De verkoper die ik zaterdag zag, vertelde mij nochtans dat de vierwielaandrijving met een simpele druk op de knop kon afgezet worden.’

2 regels om goede feedback te geven aan je medewerkers

Van Kelst / LEIDINGGEVEN NL

In de vorige blog beschreef ik drie wezenlijke elementen om een feedbackcultuur te genereren: kritiek geven, kritiek krijgen en waardering uiten. Maar hoe hanteren we nu deze drie vaardigheden en wat is de rode draad?

De 7 eigenschappen van een ‘platinum’ coaching/training

Van Kelst / LEIDINGGEVEN NL

We (Van Kelst & Co) kregen onlangs Platinum Q-for, de hoogste score voor klantentevredenheid voor onze training- en coachingsactiviteiten (leiderschap, samenwerking en klantencommunicatie).

Preventie van agressie: beveiligingsfirma of zelfanalyse?

Van Kelst / COMMUNICATIE NL

Over maatregelen die enkel de verantwoordelijkheid van de agressor benadrukken en op lange termijn leiden tot verdere escalatie.

Hoe zet ik mijn ademhaling in als leidinggevende om mijn positieve impact te vergroten?

Van Kelst / LEIDINGGEVEN NL

Ook Kheiron, de zusterorganisatie van Van Kelst & co, werkt rond leiderschap. Je leest er alles over in deze blog.

Omgaan met klachten: uw USP!

Van Kelst / COMMUNICATIE NL

Over een bezoek aan een sauna dat afloopt met een sisser. Over een restaurant dat de steak wel eens fout bakt, maar waar ik toch terugkom.

Wil je graag kennismaken of overleggen rond een vraag?
Geef je gegevens hieronder door. Wij maken graag snel een afspraak.

Heb je een vraag?
Stel ze hier en we nemen binnen de drie werkdagen contact met je op.

Na het invullen van deze gegevens ontvang je de instructies om het eerste hoofdstuk van ‘De Klantendriehoek’ gratis te downloaden. Veel leesplezier!