“Ik vond de training zeer leerrijk en nuttig. Ik heb mijn patronen in het reageren op klanten ontdekt en kan nu beter inspelen op de noden van de klant, tot mijn eigen tevredenheid en die van mijn klanten.”

“Goed concept met sterk resultaat! De opleiding werd op een professionele en enthousiaste wijze gegeven. Het model zelf spreekt sterk aan en zet aan tot toepassing en gesprek.”

“De opleiding is zoals het drinken van een heet kopje koffie. De cafeïne = de inhoud. De melk = de methodiek. De suiker = je oefent al spelend. Het kopje: de authentieke charme van de trainer.”

“Een zeer goed opgebouwd model waar je wat mee kan. Terwijl ik in aanvang nog met heel wat vragen zat, merk ik nu dat ik het model gebruik om mijn gedrag naar klanten te analyseren en te verbeteren.”

“Ik ben erg enthousiast. Een training waardoor je ‘de klant echt aan het stuur zet’. De prachtige beelden uit het boek raken, zodat je de inzichten van nature gaat toepassen. Zalig!”

“De Klantendriehoek is één van de beste modellen waarmee ik tot nu toe heb kennis gemaakt. Doordat er meerdere lagen in vervat zitten, kan je er veel meer mee doen dan op het eerste zicht lijkt. Een workshop die ik iedereen zou aanraden.”

“Dit was een opleiding waar we echt iets aan hebben en wat mee kunnen. Jullie onderscheiden jullie van anderen, omdat het bij jullie echt over menselijk gedrag van klanten gaat en hoe dat ten goede te beïnvloeden. Nele, een geweldig goede opleider, slaagt erin om op een niet dwingende en rustige manier, mensen toch mee te krijgen. Ik ben fan! En daarnaast een fijne en correcte samenwerking waarbij ik als manager ook mijn plaats kreeg. Sterk!”

“Aan ingenieurs vragen om een tekening te maken, geen evidente opdracht. Maar het resultaat waren pareltjes die leidden tot constructieve verhelderende gesprekken. Wat een positieve energie heeft deze workshop rond interne klantgerichtheid opgewekt!”

“Deze opleiding gaf ons een kapstok en een gemeenschappelijke taal om onze klantenwerking te optimaliseren.
Klantvriendelijkheid, kreeg zo een  heldere inhoud waarmee we comfortabel aan de slag kunnen. Hartelijk dank om ons hierin te begeleiden!”