• Lieve Catrysse, kantoorhouder, hypotheek.winkel

    Moeilijke klanten bestaan niet

    ‘De Klantendriehoek is één van de beste modellen waarmee ik tot nu toe heb kennis gemaakt. Het lijkt een eenvoudig model, maar doordat er meerdere lagen in vervat zitten, kan je er veel meer mee doen. Ook met betrekking tot het cursusmateriaal: eenvoudig en bruikbaar; geen papier dat je snel aan de kant legt maar aantrekkelijke kaartjes, handig notablokje, poster, een app … Een workshop die ik iedereen zou aanraden.’

  • Kris De Busscher, diensthoofd communicatie, Integratie en inburgering

    Leidinggeven op afstand

    ‘De opleiding was een goeie spiegel voor mijn huidig functioneren als leidinggevende. De aangereikte kaders zijn breed inzetbaar, waardoor ik mezelf concreet kan (blijven) bijsturen.’

  • Eddy Ballaux, directeur de munt

    Duurzaam onderhandelen

    ‘De sessie duurzame onderhandelingstechnieken was niet 100%, maar 200%!’

  • Dieter Sermeus, teamcoördinator, directeur Liers Cultuurcentrum

    Resultaatgericht en coachend leidinggeven

    ‘Ik vond het een praktische, actieve training, waarvan de materie meteen inzetbaar is. Na de training leidinggeven heb ik mijn team een samenvatting gegeven van wat ik leerde. Ik ga samen met hen op weg naar de Dieter 2.0, de nieuwe, verbeterde versie van mezelf als leidinggevende.’

  • Dennis Poel, hypotheek.winkel Diest

    Omgaan met moeilijke klanten

    ‘De Klantendriehoek is een zeer goed opgebouwd model waar je wat mee kan. Terwijl ik in aanvang nog met heel wat vragen zat, merk ik nu dat ik het model gebruik om mijn gedrag naar klanten te analyseren en te verbeteren. Ik heb meer inzichten en van daaruit, soms ongemerkt , een veel gepastere reactie tav de klant.’

  • Narjis Chatar, HR antenne, Personeelsdienst Stad Antwerpen

    Omgaan met moeilijke klanten

    ‘Moesten alle trainingen op de manier gegeven worden zoals bij Van Kelst & Co, er zouden er veel meer opleidingen gevolgd worden en deelnemers zouden veel meer leren.  Je leert ‘met een lach en een traan’: er is humor, dynamiek en energie aan de ene kant en ernst, focus en zelfreflectie aan de andere kant .  Een zalige combinatie!’

  • Els Engelen, Teamleider, Stad Antwerpen

    Resultaatgericht en coachend leidinggeven

    ‘De opleiding resultaatgericht en coachend leidinggeven was confronterend en intens.  Tegelijkertijd was het de beste opleiding die ik ooit hebt gevolgd. Bedankt!’

  • Peter Danckers, Calibration Engineer, Punch Powertrain

    Beïnvloeden met impact

    ‘Energieke trainer, een fijne open sfeer, ruimte voor zelfreflectie, bruikbare kaders, en als kers op de taart een app die je overal meedraagt!’

  • Sabrina Bosschaert, Technical Sales, BU Sealing & Rubber, Eriks

    Resultaatgericht en coachend leidinggeven

    ‘Al vaak heb ik opleidingen gevolgd, en steeds met hetzelfde blijven worstelen. Deze leiderschapstraining bracht mij helderheid en antwoorden die voor mij een fundamentele doorbraak betekenden.’

  • Jan Everaet, Coördinator preventie-agressiebeleid VDAB

    Omgaan met moeilijke klanten

    De opleiding ‘omgaan met agressie’ bij Van Kelst & co is zoals het drinken van een heet kopje koffie met alles wat lekker is erbij. De cafeïne vind je terug in hun opleidingsinhoud: de originele klantendriehoek. De melk in de koffie is de passende methodiek waarmee de content wordt geserveerd: goeie opbouw van de sessie, passend gebruik van hand-outs en de praktische memo’s. De suiker in de koffie is het spel: de cursisten oefenen al spelend via rollenspel in het in zetten van de gepaste stijl. Dat alles wordt met de glimlach gepresenteerd in een mooi porseleinen kopje: de authentieke charme van trainer Rilla.’

  • Gunther Minnekens, Chef kok, WZC Sint-Katelijne-Waver

    Coachen van talenten

    ‘Het zat goed! Een boeiende, leerrijke en intensieve training; een duidelijke, gemotiveerde en gedreven trainster; vernieuwende en inspirerende modellen en methodieken.’

  • Cathy Aerts, Lokale Coördinator, agentschap integratie en inburgering

    Resultaatgericht en coachend leidinggeven

    ‘We kregen een gemeenschappelijke taal mee rond leidinggeven, er werden concrete tips en handvaten aangereikt waar je mee aan de slag kan, de trainer zorgde voor focus in de groep zodat we van elkaar leerden. Een zeer leerrijke, afwisselende en verhelderende training!’

  • Edouard Legat, Business Process Engineer, Colruyt group

    Faciliteren

    ‘De opleiding was nuttig, boeiend, aangepast aan noden van de groep én in een aangename sfeer. Een succes!’

  • Tine Meeus, stad Turnhout

    Integratief onderhandelen

    ‘Zeer interactieve training, een standvastige en vasthoudende trainer, een app om mijn onderhandelingen beter mee voor te bereiden!’

  • Floris Benoit – Sponsoring & Event Manager Het Nieuwsblad (Mediahuis)

    Resultaatgericht en coachend leidinggeven

    ‘De driedaagse ‘Resultaatgericht en Coachend Leidinggeven’ biedt op een laagdrempelige manier inzichten op het ‘WAT’, ‘WAAROM’ en vooral de ‘HOE’ van jouw leiderschapsstijl. De opleiding wordt heel praktisch gebracht met een continue interactie tussen trainer en publiek. De aangehaalde oefeningen en cases zijn bovendien schitterend in eenvoud waardoor ze universeel in te zetten zijn; of je nu krantenabonnementen moet verkopen of tomates-crevettes moet klaarmaken. Ik ben klaar om aan de slag te gaan!’

  • Joris Van Kelecom, Functional Analyst, Colruyt Group

    Faciliteren

    “De tweedaagse training kwam meer dan tegemoet aan mijn leerbehoefte. Ze werd zeer deskundige begeleidt met veel persoonlijke feedback én echt kunnen ervaren van theorie en praktijk. Ik ging naar huis met een hele rugzak inzichten en veel drive om deze ten volle in te zetten.”

  • Jean-Luc Lamont, Beleidsadviseur voorlichting granen, energieteelten, bijen, Vlaamse overheid, Departement Landbouw en Visserij

    Overtuigen en onderhandelen

    ‘De training ‘Overtuigen en onderhandelen’: sterk, vernieuwend, gestructureerd, zeer ad hoc, interactief. Dank aan en pluim voor de lesgever!’

  • Steven Vander Elst, Application Coordinator, Yamazaki Mazak Europe NV

    Resultaatgericht en coachend leidinggeven

    ‘Deze opleiding was zeer confronterend. Ik heb bij mezelf een knop moeten omdraaien om volwaardig leiding te kunnen geven en de opleiding heeft mij daartoe de nodige tools aangereikt. De kaartjes die de trainer ons gegeven heeft als leidraad, gebruik ik nog elke dag en bij ieder gesprek of moeilijkheid grijp ik daarnaar terug. Ik moet zeggen: het werkt! Zonder jullie opleiding had ik al lang de handdoek geworpen, nu zie ik leidinggeven als een nieuwe en motiverende uitdaging.’

  • Lieselot Spillebeen, coördinator regioteam, Agentschap integratie en inburgering, regio West-Vlaanderen

    Coachend en Resultaatgericht Leidinggeven

    ‘De troeven van deze leiderschapstraining: bruikbare en eenvoudige kapstokken, krachtige oneliners, veel kansen tot oefenen.’

  • Ingrid Vanderhoydonck, Erfgoedconsulent Archeologie, Vlaamse Overheid, Agentschap Onroerend Erfgoed

    Klantgericht werken

    “Ik vond de training zeer leerrijk en nuttig. Ik heb mijn patronen in het reageren op klanten ontdekt en kan nu beter inspelen op de noden van de klant, tot mijn eigen tevredenheid en die van mijn klanten. De manier van werken heb ik zeer geapprecieerd: er was veel afwisseling tussen voorbeelden van de trainer en eigen voorbeelden, de trainer creëerde een grote openheid en vertrouwen in de groep.”

  • Wafae Bouzegta, Senior HR Officer, Zorgbedrijf Antwerpen

    Eerste stappen als leidinggevende

    ‘Het was een geslaagde opleiding door de combinatie van tips en trics, zelfspiegeling en door het leren van elkaar. De opleiding biedt beginnende leidinggevenden niet alleen een houvast en structuur, maar ook de nodige tips & trics om het vertrouwen van hun team te winnen en hen tot nog betere prestaties te brengen/begeleiden. Het heeft me geholpen om de zaken die ik intuïtief deed (objectiever) te benoemen en een plaats te geven binnen het ‘leiding geven’. Verder heeft deze opleiding me ook veel over mezelf geleerd (spiegel voorgehouden). Tenslotte heb ik ook enorm veel gehaald uit de interactie met de groep en het uitwisselen van onze cases.’

  • Anke Meeusen, Teamcoach De Zijsprong, Zorgbedrijf Antwerpen

    Eerste stappen als leidinggevende

    ‘Ik wil de trainer en jullie organisatie superhard bedanken voor deze opleiding.
    De eerste sessie vond ik het verwarrend dat ik samen werd gezet met mensen met een andere leidinggevende functie. Er werd echter zéér snel een gevoel gecreëerd waarmee duidelijk werd dat we uiteindelijk allemaal met hetzelfde bezig zijn. Dat vond ik fantastisch en ook heel belangrijk.
    De trainer was iemand die duidelijk zelf achter de theorie staat en op een opvallend concrete manier kan laten zien dat de voorbeelden en methodieken die zij aanhaalt echt werken. Iemand die oprecht overkomt en “echtheid” uitstraalt. Het is bijzonder hoe ze telkens opnieuw onze verhalen zo goed mogelijk probeert te begrijpen en daar ook telkens in slaagde.
    Hoewel de kaders en modellen voor mij niet allemaal nieuw waren, mag ik eerlijk zeggen dat ze voor het eerst pas doordrongen. Het zijn methodieken die voor zichzelf spreken, maar die omwille van de goede aanpak helemaal bleven hangen.
    Door de sessies leerde ik ook bewust nadenken over successen, die je weleens durft minimaliseren als er vele zaken niet lopen zoals je wilt; dit bracht echt een enorme verademing en motivatie om door te gaan.

  • Klara Vrolix, Educatief stafmedewerker, Bibliotheek Westerlo

    Er-welzijn

    “Ik heb de training als zeer positief ervaren: enthousiaste trainer die duidelijkheid en structuur bracht, erg verhelderende inzichten over mijn eigen gedrag als leidinggevende, erg bruikbaar cursusmateriaal die ik bij elke voorbereiding van een gesprek met een medewerker gebruik.”

  • Bruno Somers, Hoofdverpleegkundige WZC De Gulden Lelie, Zorgbedrijf Antwerpen

    Leiderschapsacademie

    “Een totaal nieuwe en verfrissende benadering van wat leiding geven is en die terug gaat naar de essentie. De lesgever heeft een jarenlange ervaring en een pak bagage. Ze houdt focus, zet de eigen theorie in de praktijk om met haar groep. Als je denkt dat je het allemaal al eens hebt gehoord, als je denkt dat je het allemaal wel onder de knie hebt, dan is dit de opleiding om te volgen.”

  • Ann Vanderplanken, Hoofdverpleegkundige WZC Sint-Maria, Zorgbedrijf Antwerpen

    Leiderschapsacademie

    “Een trainster die met hart en ziel en passie voor de job de cursus geeft. Een luisterend oor, menselijk en kwetsbaar. Zeer veel bruikbare tips en theorie, veel vertrouwen en spiegelend voor je aanpak.”

  • Dirk Verjans, Project Test Engineer, Punch Powertrain

    Integratief onderhandelen

    “De skype-opvolgsessie met de trainer is een sterk punt van deze opleiding. Het toont aan dat Van Kelst & Co mee is met deze tijd en dat zij oog hebben voor de effectiviteit van hun opleidingen.”

  • Roel Vertessen, Teamchef Technieken en Gebouwenbeheer, Sociaal Huis Mechelen

    Coachen van talenten

    “Deze opleiding was totaal anders dan mijn vorige. Er ging een nieuwe wereld open. Rijk en vol, maar toch open en luchtig. Een trainer die zorgt voor concrete antwoorden op vragen en een superveilige groep met onderling vertrouwen. Na deze opleiding sta je er niet meer alleen voor en heb je een gemeenschappelijke taal en tools rond leiderschap meegekregen. Echt een opleiding waar je iets mee kan.”

  • Marie-Josee Meeus, Stafmedewerker vzw GTB

    Omgaan met moeilijke klanten

    ‘Ik ben erg enthousiast over het model de Klantendriehoek en de opleiding. Als coach rond klantgerichtheid stel ik vast dat veel van onze mensen er niet in slagen ‘de klant echt aan het stuur te zetten’. De prachtige beelden uit het boek echter raken mensen , zodat ze van nature de inzichten gaan toepassen. Zalig!’

  • Evelien Mahieu, Personeelsdienst gemeente Westerlo

    Leidinggeven

    ‘Een opleiding van 2 halve dagen die blijft hangen en waarmee je verder kan . Heel inspirerend, zeer praktijkgericht, geen grote theorieën. Door de aanpak, de laagdrempeligheid, de behapbare concepten en de groepsdynamische aanpak van de trainer geraakten zelf de grootste sceptici overtuigd!’

  • Lena De Meulenaere, Organisatie- en talentontwikkeling, Floré NV

    Omgaan met moeilijke klanten

    ‘Helder, scherp, leuk en kort model dat je snel leert, waardoor je de theorie makkelijk en snel omzet naar de praktijk. Aangename en veilige sfeer door de kleine groep en de goede begeleiding. Prachtige locatie met alles erop en eraan.’

  • Claudio Quiroz Marnef, Zorgbedrijf Antwerpen

    Leidinggeven in verandering

    ‘De leiderschapstraining was een “journey”. Een gepassioneerd trainster die ons 6 dagen op sleeptouw nam in een veilige leeromgeving. Evenwicht tussen praten en doen , ruimte voor reflectie en feedback, goede en logische opbouw. Een verrijking!’

  • Saar Vanhauwermeiren, LNE Vlaanderen

    Impact van mijn stem

    ‘De combinatie van achtergrond rond de werking van de stem, de oefeningen en de praktische tips rond goed stemgebruik maakten er een boeiende dag van. De aanpak van de trainer was enthousiast, ze liet voldoende ruimte voor vragen en er was goede wisselwerking, wat bijdroeg aan een aangename sfeer in de groep. Door de kleine groep was het mogelijk om op een ontspannen manier te kunnen oefenen.’

  • Wendy Altobello

    Impact van mijn stem

    ‘De trainer draagt onderwerp in hart en ziel: taalgebruik en articulatie, krachtige stem en grondige kennis die veel verder reikt dan theorie. Deze vrouw staat er!’

  • Astrid Vanovervelt, Wingerdbloei, afdelingsverantwoordelijke adolescente meisjes

    ‘De opleiding werd praktisch en concreet gebracht: je kreeg handvaten mee waar je direct mee aan de slag kon. De Skypecoaching verplicht me tot effectief aan de slag gaan – ik kan dit soort ‘stok achter de deur’ gebruiken! Kasteelhoeve Wange was de ideale setting voor deze opleiding: bijzonder mooi omgeving, zorgzaam ingericht, perfecte organisatie.’

  • Veerle Govaerts, Gibodriehoek, directie kleuteronderwijs

    Coachend en Resultaatgericht Leidinggeven

    Het verhaal van deze cursus ‘klopte’: de gedreven en bekwame trainer, de leuke en leerzame methodieken, de bruikbare  kaders en handvaten, de sfeer in de groep. Een training waardoor je als leidinggevende de dingen in de praktijk effectief gaat aanpakken.’

  • Kathleen Marien, OCMW Turnhout, Teamleider maatschappelijk werk

    Werk, informatie en tijd managen

    ‘Ik vond het een zeer boeiende opleiding. Je krijgt handige en bruikbare tips aangereikt waar je in de praktijk effectief mee aan de slag kan. De training werd op een zeer aangename en duidelijke manier geven. Geen enkele vraag van de groep was de trainer te veel.’

  • Lindsay Hofman, VDAB Oost-Vlaanderen, Projectmedewerker Regie

    Duurzaam onderhandelen

    ‘Ik vond dit zeer zeker een goede opleiding. De trainer wist met een natuurlijke flair én kennis van zaken de groep te enthousiasmeren. De opleiding was een mooie mix tussen theorie en praktijk met relatief eenvoudige oefeningen die me telkens confronteerden met mijn eigen hiaten en valkuilen. Ik stap nu veel bewuster in een overleg of onderhandeling, ook de App is een handige tool! Kortom ik ben een tevreden cursist!’

  • Kurt Stiers, Punchpowertrain, Teamleader Test Engineering

    De impact van mijn stem

    ‘De opleiding was een openbaring. Al doende kreeg ik praktische tips en tricks mee voor een beter gebruik van mijn stem en inzetten van mijn ademhaling.
    Dit helpt me nu om een verhaal geloofwaardiger te brengen. Mijn verwachtingen zijn zeker ingelost.’

  • Koen Van de Velde, Provincie Antwerpen, Adviseur personeelsontwikkeling

    De Klantendriehoek

    ‘De klantendriehoek: een model dat charmeert door zijn eenvoud en bruikbaarheid.
    De training: variatie, dynamiek,  open groepssfeer, feedback, zelfreflectie.
    Resultaat: diepgaand leren en effect op de werkvloer.’

  • Veerle Costermans, stad Mechelen, Departementshoofd Stedelijke Ontwikkeling

    De impact van mijn stem

    ‘Ik vond het een leerrijke sessie: lage drempel gezien huiselijke sfeer, aangename lesgever. Martine heeft me vooral inzicht gegeven in de redenen die er kunnen zijn voor een ‘verkeerd’ gebruik van je stem. Dit zelfinzicht maakt dat je het automatisme, de zelfgekweekte gewoontes kan leren doorbreken. De aangeleerde technieken zijn eenvoudig maar doeltreffend en key is oefenen, oefenen, oefenen.’

  • Glenn Van Dingenen, dienst burgerzaken, Gemeente Westerlo

    Resultaatgericht & coachend leidinggeven

    ‘De opleidingen rond leidinggeven van Van Kelst & Co leunen zeer dicht aan bij de realiteit. De punten waar ze zich in onderscheiden, zijn de interactie met de groep, de openheid van de lesgever en de aangename werkomgeving. En ze zijn bezig met duurzaamheid, niet onbelangrijk in onze wereld.’

  • Nathalie Libbrecht, Vrije tijdsbemiddelaar, vzw Antwerpen Sportstad

    Werk, informatie en tijd managen

    Ik heb veel aan dit traject gehad. Ik ben nu zekerder over de manier waarop ik Outlook gebruik. De tips die ik meekreeg waren op maat en direct toepasbaar. Ik heb nu meer overzicht én een lege inbox. Ik eindig mijn week nu met meer tevredenheid én een realistische planning.’

  • Carmen Hesters, HRM consultant, Inovant

    ‘De teambegeleiding ‘werk, informatie en tijd managen’ was een perfecte toepassing van het 70/20/10 principe. Vanuit onze knelpunten als team (leren vanuit je praktijk – 70) die we samen opbouwden (leren door uitwisseling – 20) werd de theorie opgebouwd en toegepast (leren vanuit concepten – 10). Resultaat: een concreet actieplan, op maat van ons team, met een erg lage drempel om er de volgende dag mee aan de slag te gaan.’

  • Benny Menten, Manager Customer Services & Sales Support, Mediahuis/Belang Van Limburg

    ‘Confronterend, maar vooral een gevoel dat ik als leidinggevende sterker ben geworden om iedere medewerker, via de juiste benadering, optimaal te laten functioneren binnen mijn team.’

  • Els Van Moer, Beleidsmedewerker HR, Vlaamse Overheid

    Werk, informatie en tijd managen

    ‘De opleiding ‘Werk, tijd en informatie managen’ overtrof mijn verwachtingen. Dankzij de intake, de kleine groep, de open sfeer en de vele praktische tips, kreeg ik energie om er werkelijk aan te beginnen. De skype coaching achteraf zorgde voor nog meer bruikbare tips op mijn maat. Kortom, zeker een aanrader!’

  • Annelies De Laet, Procesingenieur Thermische Behandeling, Indaver

    Assertiviteit

    ‘Een kleine groep en een goede sfeer, een persoonlijke aanpak en concrete praktijkvoorbeelden en een competente trainer… een aangename én leerzame dag.’

  • Jean-Louis Dumortier, Compliance Ingenieur, Indaver

    Assertiviteit

    ‘Eenvoudig, doelgericht, ontspannend en heel veel oefenen op cases… een erg praktijkgerichte opleiding!’

  • Christophe Dauwe, Deskundige Vorming, De Watergroep

    Klant- en doelgericht e-mailen

    ‘Ik kan deze opleiding aanraden aan iedereen die veel e-mailt. Ik leerde er veel ‘kleine’ tips en trics die een groot verschil maken. Ik verkrijg nu sneller dingen van anderen via e-mail, mijn e-mails zijn duidelijker en overzichtelijker. Ik pas daarom de inzichten uit de opleiding nog steeds dagelijks toe.’

  • Evy Kussener, Purchasing Support Specialist, DHL Worldwide Network

    Werk informatie en tijd managen

    ‘De training heeft me enorm geholpen om mijn tijd beter in te vullen. Het lukt me daardoor ook beter om de dingen los te laten en beter om te gaan met de hoge workload.’

  • Katelijne Gheysen, Kwaliteitsmanager, Boss Paints

    Resultaatgericht en coachend leidinggeven

    ‘Voor mij heeft de opleiding Resultaatgericht en Coachend Leidinggeven een grote impact gehad, er is een kapstok geboden die door de praktische oefeningen ook echt is doorgedrongen en die blijft hangen. Bijna dagdagelijks flitsen de hoofdzaken door mijn hoofd bij allerhande situaties, wat me helpt om efficiënter zaken (zowel coachen als plannen) aan te pakken. Eerlijk gezegd had ik zo’n grote impact niet verwacht!’

  • Peggy Ruymbeeck, Marketing Manager Infectious Diseases, Innogenetics NV

    Resultaatgericht en coachend leidinggeven

    ‘Eén van de beste opleidingen die ik al heb gevolgd: de prachtige locatie, de zeer open en ontspannen sfeer; de spiegelende en tegelijk pragmatische aanpak, de toepasbaarheid én -last but not least- de successen op de werkvloer,… een echte aanrader voor iedere leidinggevende!’

  • Bruno Speder, Team Leader Clinical Trial Regulatory Affairs – Clinical Research, SGS

    Resultaatgericht en coachend leidinggeven

    ‘Een zéér waardevolle en leerrijke ervaring: een veilige leergroep, confronterend, een sterke spiegeling van mijn eigen valkuilen en tegelijk een grote praktische bruikbaarheid!’

  • Wim Vriesacker, Productmanager, Durabrik

    Resultaatgericht en coachend leidinggeven

    ‘De scherpe focus van de trainer op de groepsdynamiek maakte dat we leerden van elkaar en dat de confronterende feedback verteerbaar werd. De kaders waren erg bruikbare handvaten om met de medewerkers aan de slag te gaan. Deze opleiding is absoluut aan te raden voor iedereen die een team professioneel aanstuurt!’

  • Pascal Dengis, Afdelingshoofd Kennisbeheer, EWI, Vlaamse overheid

    Resultaatgericht en coachend leidinggeven

    ‘De opleiding was zeer hands-on. Geen uitgebreide theorieën, maar de essentie gevat in enkele bladzijden en veel aandacht voor oefening. Ongedwongen en open sfeer. Ik ben mezelf tegengekomen in de opleiding en heb er veel uit geleerd. Ik heb de principes al toegepast in mijn werkomgeving en ze werken effectief. Een aanrader!’

  • Kizzy Rombout, Directeur OCPP-Merksplas (Opleidingscentrum voor Penitentiair Personeel)

    Methodisch vergaderen

    ‘Bij het voorbereiden van een vergadering neem ik de cursus nog geregeld bij de hand. Ik deel ook vaak verschillende tips uit de opleiding met collega’s in nood.’

  • Lut Ruttens, Adviseur Directeur Penitentiaire Instelling Merksplas

    Performant onderhandelen voor gevangenisdirecteurs

    ‘De trainer is ongelofelijk flexibel en erg bedreven in het aanvoelen waar het probleem zit. Ik grijp nog steeds terug naar de cursus als er zich een moeilijk onderhandelingsdossier aandient. De actuele en stapsgewijze aanpak helpt me om me goed voor te bereiden en me aan mijn doel te houden.’

  • Meg Schepers, Beleidsmedewerker Dienst Beleidsinnovatie, OVAM

    Helder en overtuigend communiceren

    ‘De training ‘effectief overtuigen’, onderscheidde zich van andere opleidingen door het informele karakter, de enthousiaste aanpak van de trainster, de open manier van werken en het juiste evenwicht tussen theorie en praktijk. Interessant en leerrijk!’

  • Linde Van Haen, Retail Manager ‘Het Belang van Limburg’, Mediahuis

    Constructief communiceren

    ‘De opleiding opent je ogen: via realistische rollenspelen, cases, eigen voorbeelden en ‘probleemsituaties’ maakt de opleiding je bewust van het feit dat elke collega een uniek individu is die met een specifieke aanpak tot de beste resultaten kan worden aangezet. Je wordt gestimuleerd om zelf na te denken over de beste oplossing op problemen die jij en de andere deelnemers inbrengen. Kortom, een aanrader voor iedereen die veel moet samenwerken.’

  • Oele Demeulemeester, Beleidsmedewerker Team Samenleving, Afdeling Welzijn en Samenleving, Vlaamse Overheid

    Tijdsbeheer

    ‘Ik heb heel wat handvaten meekregen om mijn werk beter te organiseren, te plannen en af te grenzen. Ik pas deze nog dagdagelijks toe, met heel wat efficiëntie en tijdswinst tot gevolg.’

  • Astrid Vervaet, waarnemend afdelingshoofd, Afdeling Sport en Jeugd, Dep CJSM, Vlaamse overheid

    Werk, informatie en tijd managen

    ‘Zeer motiverende en boeiende ééndaagse, door de praktijkgerichte benadering, het “leren van elkaar” en de persoonlijke aanpak. De skypecoaching is de kers op de taart en geeft directe ondersteuning naar de verdere verbetering.’

  • Anouk Steyaert, Recruitement & Selection, JBC

    Werk, informatie en tijd managen

    ‘Sterke opbouw van de sessie. De ééndaagse geeft je terug ‘goesting’ om je tijd te managen. Ook de uitwisseling met de deelnemers uit andere sectoren was erg waardevol. De opvolging via skype verplicht je om je om “timemanagement” niet te vergeten.’

  • Sonja Vanblaere, Administrateur-Generaal, Agentschap Onroerend Erfgoed, Vlaamse Overheid

    De impact van mijn stem

    ‘Deze training was een schot in de roos. Verbazend hoeveel je op één dag leert! De tips en trics zijn zeer gefundeerde en blijvende suggesties voor inzicht en aanpak van je stem. De interactieve begeleiding was erg professioneel, en speelde in op individuele noden. Mocht er een “vervolg” zijn, ik zou niet aarzelen mij in te schrijven.’

  • Saskia Vandeputte, Zelfstandig trainer & procesbegeleider

    De impact van mijn stem

    ‘Martine slaagde erin om mij te laten voelen wat ik rationeel weet: mijn stem is één van de belangrijkste instrumenten die ik als trainer in huis heb. Een trainingsdag doorleefd met rijke ervaring, veel voorbeelden en rake metaforen. Een doe-dag die mij aan het denken zette, over wat een mens kan doen met een stem; en over wat een stem kan doen met een mens.’

  • Martin Ruebens, DAR, secretaris-generaal

    De impact van mijn stem

    ‘Het was opmerkelijk vast te stellen dat met enkele eenvoudige technieken je, na twee uurtjes oefenen, eenzelfde boodschap op een totaal andere manier kunt brengen. De workshop was op zich een moment van rust en een geschenk om zeer verzorgend met je eigen stem, lichaam, ademhaling bezig te kunnen zijn. De Kasteelhoeve straalt deze rust en ‘healing’ op zich al uit, dus dit paste in deze locatie perfect.’