• 03/10/17 - Preventie van agressie: beveiligingsfirma of zelfanalyse?

    Over maatregelen die enkel de verantwoordelijkheid van de agressor benadrukken en op lange termijn leiden… Meer

  • 31/05/17 - Hoe zet ik mijn ademhaling in als leidinggevende om mijn positieve impact te vergroten?

    Ook Kheiron, de zusterorganisatie van Van Kelst & co, werkt rond leiderschap. Je leest er… Meer

  • 12/05/17 - Omgaan met klachten: uw USP!

    Over een bezoek aan een sauna dat afloopt met een sisser. Over een restaurant dat… Meer

  • 11/05/17 - Een nieuwe weg om te onderhandelen: laat in je kaarten kijken!

    Over echte win-wins en hoe ze te bereiken. Slimme strategieën zijn niet echt slim Om… Meer

  • 21/02/17 - Aarding en passie als sleutels van een goede feedbackcultuur

    In de vorige blog beschreef ik de feedbackdriehoek: drie wezenlijke elementen om een feedbackcultuur te… Meer

  • 25/01/17 - De ‘feedbacksandwich‘ is dood, leve de ‘feedback driehoek’

    Hoe creëer ik een feedbackcultuur in mijn organisatie/team als leidinggevende? De feedbacksandwich is een model… Meer

  • 05/12/16 - Klantgerichte communicatie van De Lijn of hoe ‘maar’ één woord je mooie boodschap in de sociale media vernietigt.

    Chauffeur van De Lijn vertrekt met peuter in buggy in bus, terwijl moeder nog buiten… Meer

  • 07/11/16 - Onze emoties als leidinggevende: valkuil en kans

    Emoties Emoties als irritatie, boosheid, ongeduld, ontgoocheling… als leidinggevende. We kennen ze allemaal. Nu maakt… Meer